Doppelte Ignoranz!
09.06.06 - 16:37 von lord.daywalker
Über einen Newsletter erfuhr ich, dass eine grosse Bücher-Handelskette die TV-Serie ‘Millenium’ mehr als 50% im Preis gesenkt hatte und bestellte daraufhin Season 1 bis 3. Soweit so gut - bis die Lieferung dann kam und ich mich, ob der Ignoranz, genötigt sah, eine eMail an den Kundensupport zu verfassen, ahnend, dass die Antwort die an den Tag gelegte Ignoranz bestätigen würde … 
Sehr geehrte Damen und Herren,
gerade hat die Post meine Bestellung gebracht. Als ich das Paket geöffnet habe, wich die Freude dem Ärger! Wie kann man eine Bestellung einer kompletten Serie auf DVD ausführen, die online als bestellbar galt, ohne die erste von drei Seasons liefern zu können? Was glauben Sie bringt das für mich als Kunden Season 2 & 3 zu haben, ohne Season 1? Richtig - nichts! Eine Rückfrage per eMail, wenn die DVDs schon online bestellt wurden, wäre ein Zeichen für “mitdenken” gewesen, welches ich unbedingt erwarte. Vielmehr drängt sich mir der Eindruck auf, dass das Lockangebot 19,99 Euro für Season 1 lediglich ein Neukunden-Aquise Lockangebot war … Ein solches Verhalten finde ich - vorsichtig formuliert - unmöglich!
Ich war so frei die Season 1 bei 12345.de zu einem ebenfalls sehr günstigen Preis nachzukaufen. Dort habe ich innerhalb kurzer Zeit die Nachricht erhalten, dass diese DVDs lieferbar sind.
Nun werde ich statt bei Ihnen Kunde zu sein, meine Artikel künftig bei 12345.de bestellen, wo ich mich als das fühle was ich bin - ein Kunde der für sein Geld auch ordnungsgemäss behandelt wird.
Ich fordere Sie hiermit auf, meinen online-Account bei Ihrer Firma zu löschen und mir keinerlei Werbematerial oder dergleichen zu schicken - weder per Post noch per eMail. Sollten Sie dieser Aufforderung nicht nachkommen, werde ich durch unser Anwaltsbüro rechtliche Schritte prüfen lassen.
Sehr geehrter Herr,
vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir kommen Ihrem Wunsch entgegen und stellen sicher, dass Sie zukünftig keine Werbung mehr von uns erhalten. Da die Adressen für den Werbemittelversand ca. sechs bis acht Wochen vorher bei uns selektiert werden, kann es sein, dass Sie kurzfristig noch die eine oder andere Katalogzusendung erhalten. Wir bitten Sie für diese technisch bedingte Überschneidung freundlich um Ihr Verständnis.
Der Beitrag ist klasse & Dein Geld sitzt locker? Schenke uns was ...
Beitrag einsortiert unter: mMix
zuletzt: 22.11.2008 - 08:05
hinterlasse der Nachwelt deinen monster.senf
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