geschenkeliste
monster.senf abgeben 08.12.06 - 17:00 von bellthrop
mit freundlicher Genehmigung von Clay Bennett
Beitrag einsortiert unter: mMix
Archiv für den 08.12.06
mit freundlicher Genehmigung von Clay Bennett
Bestandskunden ~ positiv oder negativ
monster.senf abgeben 08.12.06 - 10:31 von lord.daywalker
Einige kennen das leidige Thema - als z.T. langjähriger Bestandskunde hat man oft das Nachsehen wenn es darum geht, dass die entsprechende Firma Neukunden immer Angebote bei gleicher Leistung unterbreitet, die u.U. deutlich unter dem liegen, was man selbst bezahlt. Oder es gibt bei einem neuen Vertragsabschluss eine Leistung zusätzlich und kostenfrei, die dem Bestandskunden, auf Nachfrage, verwehrt bleibt. Da fragt man sich doch gelegentlich allen Ernstes, warum man seinen Vertrag nicht regelmässig kündigt, warum man sich bei Firmen registriert oder warum man solches Tun, das lt. einhelliger Meinung, ausschliesslich der Neukundenaquise toleriert oder einfach übersieht. Ich habe auf jeden Fall beschlossen, das nicht spurlos an mir vorbeigehen zu lassen und kann nun mit einigen Beispielen aufwarten - positiv & negativ …
Fangen wir mit dem Beispiel an, über das ich mich gerade aktuell geärgert habe: Seit vielen Jahren bin ich registrierter Kunde der Nero - gerade vor 14 Tagen habe ich Nero 7 erworben und mich brav als VIP registriert, um die ach so vielen Vorteile als Nero-VIP registriert. Kommt vorgestern nicht ein Newsletter eben dieser Firma in meinem Postfach an, in dem ein kostenloses Zusatzprogramm angeboten wird, wenn man das Produkt während der Weihnachtsaktion kauft? Also habe ich brav eine eMail geschrieben, und nachgefragt, ob ich das als langjähriger Bestandskunde mit Hinblick auf den Neuerwerb von zwei Wochen nicht ebenfalls bekommen würde. Zwei Tage später hat mir der Kundenservice lapidar mitgeteilt, dass ich das Produkt ausserhalb der Aktion gekauft habe und dass ich das Programm dann nicht kostenlos bekomme. Ich möge dafür Verständnis haben … Nee Leute - dafür habe ich kein Verständnis und werde, wie gerade per eMail mitgeteilt, ob soviel Kleinlichkeit künftig ein anderes Brennprogramm benutzen und es auch nicht mehr empfehlen.
Positiv hingegen hat sich eine Anfrage an der Verlag der Zeitschrift erwiesen, die ich seit über 10 Jahren im Abo habe. Ebenfalls per eMail habe ich die Frage gestellt, warum Neukundenwerbungen mit Geschenken im Wert von 30 Euro ausgestattet werden, während der langjährige Bestandskunde ausser seiner Zeitschrift nichts bekommt. Einige Tage später teilte man mir mit, dass ich ja nun wirklich schon lange Abonnent bin und dass ich mir eine dieser Prämien aussuchen könnte. Gesagt - getan und tatsächlich kam 14 Tage später die Prämie.
Überflüssig zu bemerken, dass auf das Gros der eMails zu gleichen Sachverhalten erst gar keine Reaktion kam.
Fragen aber lohnt - sowohl mein Handyvertrag, als auch mein Festnetzanschluss sind seit meiner Nachfrage erheblich billiger geworden …
Eine wirklich angenehme Überraschung habe ich erlebt, als mein 2 Monate alter LCD-TV die Ausgabe des HDMI-Bildes von heute auf morgen einstellte. Das Gerät wurde bei einem Internet-Händler gekauft und ich sah mich schon die deutlich über einen Meter grosse Verpackung ins Auto wuchten, um sie zur Post zu bringen. Ein Anruf klärte mich darüber auf, dass Samsung eine der wenigen Firmen ist, die einen sogenannten ‘inhome service’ für LCD- und Plasma-TVs haben. Ich rief also bei der Serviceline von Samsung an, die nahmen meine Daten auf, gaben mir eine Kundennummer und erklärten mir, dass sich binnen drei Tagen ein Servicetechniker melden würde. Na ja … diese Auskünfte kennt man ja … und siehe da - am gleichen Abend rief der Techniker an, machte mit mir einen Termin, war pünklich, kompetent, kommunikativ und tauschte das Mainboard kostenfrei aus - 15 Minuten später war die Sache erledigt. Zwei Tage danach rief das Qualitätsmanagement von Samsung an und ich war nur allzu bereit, Positives über diese Art Service zu berichten 
Lange Rede - kurzer Sinn: Sich mal über solche Dinge Gedanken zu machen kann sich in vielen Fällen wirklich lohnen - ich werde jetzt auf jeden Fall alle Abos bei denen kündigen, die mir keinerlei Antwort gegeben haben oder lapidare Mitteilungen gegeben haben. Ausserdem werde ich alle Verträge in Frage stellen und sehen wa dabei rauskommt … ich denke, dass man das nur empfehlen kann 
alltags.monster
4 monster.senf 08.12.06 - 07:07 von dementor
Beitrag einsortiert unter: mBilder, mLacher
Tags: Alltagsmonster, Fetish, Frauchen, Herrin, Leder, Sklave, Zofe
Weihnachtsgeschenke Tipp 08
monster.senf abgeben 08.12.06 - 06:06 von dementor
Laut Umfragen stehen 68% der Männer über 30 auf Frauen mit eher grossen Brüsten. Dem kann man(n) nun zusätzlich mit einem speziellen Mouse-Pad Rechnung tragen 
