Monstropolis - Monstrositaeten des Alltags

Da würde ich mich in Grund & Boden schämen!

02.10.08 - 13:33 von lord.daywalker

Nachdem ich ja in letzter Zeit Spass, Spass & nochmal Spass mit der Deutschen Telekom AG hatte, rief mich gestern eine Mitarbeiterin der Deutschen Telekom AG an. Dazu sah man sich wohl genötigt, da ich einen zweiten Brief an das Service-Büro des Telekom-Chefs geschrieben hatte um zu erfahren, wann man sich denn, wie im letzten Schreiben vor vielen Monden versprochen, bei mir melden wolle. Das gespräch begann mit den Worten: “Guten Tag! Mein Name ist blabla und ich wollte Ihnen nochmals bestätigen, dass der Anschluss ihrer am 29.05. verstorben Mutter nun endgültig stillgelegt ist.” Aufgrund des folgenden Gespräches wurde klar, dass sie über keinerlei Informationen die Angelegenheit betreffend verfügte und stimmte mir dann rasch zu, dass sie ebenfalls über die Kündigung sämtlicher Verträge mit der Deutschen Telekom AG und ihrer Tochterunternehmen nachdenken würde. Nach 1:57 Minuten war das Gespräch dann mit diesem Statement seitens der Mitarbeiterin beendet.
 
Leute - da würde ich mich in Grund und Boden schämen, wenn ich mich unvorbereitet in ein Konfliktgespräch begeben und dann den Kunden in seiner Kündigungsabsicht auch noch bestätigen würde. natürlich kann man das auch unter Ehrlichkeit buchen - eine Meisterleistung quasi
 
Aber damit nicht genug - einige Stunden später ruft erneut die Deutsche Telekom AG an und will mich, was meinen DSL-Anschluss betrifft mit einem ‘guten’ Angebot abwerben. Es lebe die elektronische Datenverarbeitung, die es erlaubt, Merkfelder zum jeweiligen Kunden einzuspeichern - also zumindest bei anderen unternehmen - nicht jedoch bei der Deutschen Telekom AG
 
Auf meine Äusserung, dass ich heute schon wirklich genug Spass mit der Deutschen Telekom AG hatte., äusserte die Mitarbeiterin, dass “Wo viel Licht nun mal auch Schatten wäre”. Prompt wurde mir ganz schwarz vor Augen und ich musste das Gespräch mit den Worten beenden: “Bitte rufen Sie mich nicht wieder an.”

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Tags: Abwerbung, Abwicklung, Beschwerde, Call-Center, Deutsche Telekom AG, DSL, Dunkelheit, Licht, Mahnung, Management, pietätlos, schwarz Kündigung, Spass, Sterbefall, T-Com, unverschämt, Werbung, zu unrecht
zuletzt: 09.01.2009 - 04:28