Da würde ich mich in Grund & Boden schämen!

2 monster.senf 02.10.08 - 13:33 von lord.daywalker

Nachdem ich ja in letzter Zeit Spass, Spass & nochmal Spass mit der Deutschen Telekom AG hatte, rief mich gestern eine Mitarbeiterin der Deutschen Telekom AG an. Dazu sah man sich wohl genötigt, da ich einen zweiten Brief an das Service-Büro des Telekom-Chefs geschrieben hatte um zu erfahren, wann man sich denn, wie im letzten Schreiben vor vielen Monden versprochen, bei mir melden wolle. Das gespräch begann mit den Worten: “Guten Tag! Mein Name ist blabla und ich wollte Ihnen nochmals bestätigen, dass der Anschluss ihrer am 29.05. verstorben Mutter nun endgültig stillgelegt ist.” Aufgrund des folgenden Gespräches wurde klar, dass sie über keinerlei Informationen die Angelegenheit betreffend verfügte und stimmte mir dann rasch zu, dass sie ebenfalls über die Kündigung sämtlicher Verträge mit der Deutschen Telekom AG und ihrer Tochterunternehmen nachdenken würde. Nach 1:57 Minuten war das Gespräch dann mit diesem Statement seitens der Mitarbeiterin beendet.
 
Leute - da würde ich mich in Grund und Boden schämen, wenn ich mich unvorbereitet in ein Konfliktgespräch begeben und dann den Kunden in seiner Kündigungsabsicht auch noch bestätigen würde. natürlich kann man das auch unter Ehrlichkeit buchen - eine Meisterleistung quasi :-)
 
Aber damit nicht genug - einige Stunden später ruft erneut die Deutsche Telekom AG an und will mich, was meinen DSL-Anschluss betrifft mit einem ‘guten’ Angebot abwerben. Es lebe die elektronische Datenverarbeitung, die es erlaubt, Merkfelder zum jeweiligen Kunden einzuspeichern - also zumindest bei anderen unternehmen - nicht jedoch bei der Deutschen Telekom AG :-)
 
Auf meine Äusserung, dass ich heute schon wirklich genug Spass mit der Deutschen Telekom AG hatte., äusserte die Mitarbeiterin, dass “Wo viel Licht nun mal auch Schatten wäre”. Prompt wurde mir ganz schwarz vor Augen und ich musste das Gespräch mit den Worten beenden: “Bitte rufen Sie mich nicht wieder an.”


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citizen.x ~ Spass mit der T-Com

monster.senf abgeben 03.03.08 - 15:58 von citizen.x

Nun bin ich ja - aus alter Tradition Faulheit - noch immer T-Com Telefonkunde. Wenn ich frühe Rechnungen von 400 DM und mehr je Monat denke, ist telefonieren ja sehr günstig geworden. Um den Regenwald nicht nachhaltig zu belasten, habe ich dermaleinst auf Rechnung online umgestellt. Das hat auch prima geklappt - aber heute teilt man mir mit, dass ich meinen geliebten Einzelverbindungsnachweis nicht mehr per eMail zugeschickt bekomme - aus Sicherheitsgründen - soweit so gut.
 
Will man nun aber seinen Einzelverbindungsnachweis künftig online ansehen, muss man sich auf einer der T-Com Seiten einloggen. Das wiederum geht nur, mit einer T-Online-Mailadresse. Die habe ich aber als Nicht-DSL-Kunde nicht. Also die kostenlose Hotline angerufen und nach dem üblichen Hotline-Auswahl-BlaBla auch sofort jemanden dran gehabt. “Oh … dafür ist T-Online zuständig - moment ich verbinde.”
 
Dann hatte ich Frau K. dran, die weiss, dass es ein wenig kompliziert ist, diesen Account anzulegen und die das gerne für mich getan hätte. Aber … ein Systemfehler hindert sie daran. “Sie können gerne zu einem späteren Zeitpunkt nochmals anrufen”
 
Nö - dann stelle ich meine Rechnung wieder auf Papier um. “Dafür ist dann die Rechnungsstelle zuständig - moment ich verbinde.” Frau B. erklärt mir dann, dass Rechnung und Einzelverbindungsnachweis ab nächsten Monat wieder mit der Post kommen - so wie früher in der nichttechnisierten Steinzeit - alles super :-)


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