Monstropolis - Monstrositaeten des Alltags

Guter Service ~ Junghans

monster.senf abgeben 06.03.08 - 08:06 von lord.daywalker

Meist wird ja nur über schlechten Service berichtet - deshalb heute auch mal ein kurzer Bericht über richtig guten Service

Ich besitze u.a. drei Junghans Uhren aus der Mega-Serie - darunter die Ur-Mega 1 - die erste Funkuhr der Welt von 1990 - und zwei analoge Modelle mit digitaler Datumsanzeige aus einer späteren Serie. Nach dem Schalttag am 29.02. zeigten die beiden analogen Modelle das Datum nicht mehr korrekt an (plus 1 Tag), der Rest lief einwandfrei. Auch eine erneute Initialisierung der beiden Uhren brachte keine Abhilfe. Also auf die Web-Site geklickt und das Problem mittels Kontaktformular übermittelt. Zwei Tage später habe ich eine eMail bekommen, in der man mich bat die gelistete Nummer des Service anzurufen. Keine dieser teuren Servicenummern, sondern eine ganz ‘normale’ Telefonnummer. Gestern Nachmittag habe ich da angerufen, der in der eMail namentlich genannte Techniker war auch sofort am Apparat und erklärte mir, was nun zu tun sei und wo mögliche Fehlerquellen liegen könnten, wenn das so nicht klappen würde. Fünf Minuten später waren die Uhren resetet und die Anzeigen wieder korrekt. Klasse