T-Mobile - Ihre Rechnung jetzt online

16 monster.senf 19.08.08 - 16:31 von lord.daywalker

… natürlich der Umwelt zuliebe - ganz klar :-)
 
Nachdem ich ja anhaltenden Spass mit der Deutschen Telekom habe, kam mir das Formschreiben von T-Mobile heute gerade recht. Der Umwelt zuliebe wird meine Rechnung künftig nur noch online zur Verfügung gestellt. Eine Seite “Schwafel … Schwafel …”
 
Also Handy gezückt, es mir bequem gemacht, einmal am ‘wegdrücken’ gescheitert und gleich nochmal versucht.
 
“Ich habe heute das Schreiben zur Umstellung auf Rechnung online bekommen, aber ich habe keinen Internetzugang. Wäre es nicht sinnvoll gewesen, mich wenigstens vorher zu fragen? wenn man von einer statistischen Zahl < 60% internetfähiger Haushalte ausgeht, dann dürfte die Auslastung der Call-Center, die die Deutsche Telekom gerade zur Hälfte auflösen will doch gesichert sein.”
 
“Ja Herr D. dann können wir Ihnen doch einen Internetanschluss anbieten.”
 
“Hmm … dann handelt es sich hier also um eine versteckte Werbemassnahme, die sich mehr schlecht als recht hinter dem ‘Umweltschutz’ verbirgt?”
 
“Umweltschutz wird bei uns gross geschrieben. Aber gut - wenn Sie zu denen gehören, die über keinen Internet-Anschluss verfügen, dann stellen wir das wieder um auf eine Papierrechnung. Oh - ich sehe gerade - ihre Mobilfunkverträge stehen ja zur Verlängerung an. Da könnte ich …”
 
“Also bekomme ich wieder eine Papierrechnung. Gut. Was indess die Vertragsverlängerung angeht, so muss ich darauf verweisen, dass ich anlässlich des Todes meiner Mutter gerade eine ausserordentlich unerfreuliche Auseinandersetzung mit der Deutschen Telekom führe und dass ich, falls diese Auseinandersetzung nach mittlerweile fast 3 Monaten nicht zu meiner Zufriedenheit erledigt wird, alle meine Verträge mit diesem Unternehmen kündigen werde.”
 
“Ja wenn das so ist wünsche ich Ihnen einen schönen Tag.”


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citizen.x ~ Spass mit der T-Com

monster.senf abgeben 03.03.08 - 15:58 von citizen.x

Nun bin ich ja - aus alter Tradition Faulheit - noch immer T-Com Telefonkunde. Wenn ich frühe Rechnungen von 400 DM und mehr je Monat denke, ist telefonieren ja sehr günstig geworden. Um den Regenwald nicht nachhaltig zu belasten, habe ich dermaleinst auf Rechnung online umgestellt. Das hat auch prima geklappt - aber heute teilt man mir mit, dass ich meinen geliebten Einzelverbindungsnachweis nicht mehr per eMail zugeschickt bekomme - aus Sicherheitsgründen - soweit so gut.
 
Will man nun aber seinen Einzelverbindungsnachweis künftig online ansehen, muss man sich auf einer der T-Com Seiten einloggen. Das wiederum geht nur, mit einer T-Online-Mailadresse. Die habe ich aber als Nicht-DSL-Kunde nicht. Also die kostenlose Hotline angerufen und nach dem üblichen Hotline-Auswahl-BlaBla auch sofort jemanden dran gehabt. “Oh … dafür ist T-Online zuständig - moment ich verbinde.”
 
Dann hatte ich Frau K. dran, die weiss, dass es ein wenig kompliziert ist, diesen Account anzulegen und die das gerne für mich getan hätte. Aber … ein Systemfehler hindert sie daran. “Sie können gerne zu einem späteren Zeitpunkt nochmals anrufen”
 
Nö - dann stelle ich meine Rechnung wieder auf Papier um. “Dafür ist dann die Rechnungsstelle zuständig - moment ich verbinde.” Frau B. erklärt mir dann, dass Rechnung und Einzelverbindungsnachweis ab nächsten Monat wieder mit der Post kommen - so wie früher in der nichttechnisierten Steinzeit - alles super :-)


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